Política de Trocas e Reembolso

Na RRfarma, prezamos pela qualidade de nossos produtos e satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
✅ Produto com defeito de fabricação.
✅ Pedido incorreto (produto diferente do solicitado).
✅ Produto danificado durante o transporte.

Importante: O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Prazo para Solicitação

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.

3. Como Solicitar uma Troca ou Reembolso

1️⃣ Envie um e-mail para suporte@rrfarma.com.br com o assunto: Troca/Reembolso – [Seu Nome].
2️⃣ Informe o número do pedido, motivo da solicitação e anexe fotos do produto, se necessário.
3️⃣ Nossa equipe analisará seu pedido e retornará com as instruções para a devolução.

4. Processo de Reembolso

Após a devolução do produto e análise, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito: O estorno será processado pela operadora do cartão e pode levar de 7 a 30 dias, dependendo da administradora.

• Pix ou boleto: O valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

5. Custos com Frete

• Se o erro for da RRfarma (produto errado, defeito ou danos no transporte), arcaremos com os custos do frete para troca ou devolução.

• Caso o cliente desista da compra dentro do prazo de 7 dias, o frete da devolução será por conta do comprador.

Tem alguma dúvida? Entre em contato com nosso suporte:
📧 suporte@rrfarma.com.br