1 de janeiro de 2025
Política de Reembolso da rrfarma®
Na rrfarma®, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e satisfazer nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e eficiente.
Condições para Reembolso
Aceitamos solicitações de reembolso dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme nossa garantia de satisfação. Para que a solicitação seja aceita, é necessário atender aos seguintes critérios:
O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado não são elegíveis para reembolso.
Em caso de erro no envio ou defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional.
Procedimento para Solicitação
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para suporte@rrfarma.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso".
Informe o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Anexe fotos do produto e da embalagem para análise.
Nosso time analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e entrará em contato com as próximas instruções.
Formas de Reembolso
Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de faturamento para ser processado.
PIX ou boleto bancário: O valor será devolvido em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.
Pagamento na entrega: A devolução será realizada via PIX.
Troca por Produto com Defeito ou Envio Incorreto
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@rrfarma.com.br. Após a análise, providenciaremos a substituição sem custos adicionais.
Alterações nesta Política
A rrfarma® pode atualizar esta política de reembolso periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou para atender requisitos legais. Sempre que houver uma alteração significativa, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso em nosso site.
Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:
📧 E-mail: suporte@rrfarma.com.br 📍 Endereço: Rio de Janeiro